Die Revolution für Vertriebsteams im Großhandel: Wie KI Zeit spart und Effizienzen hebt

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Der heutige Stand des Vertriebs im Großhandel

Der Vertrieb im Großhandel steht vor großen Herausforderungen. Märkte wie der technische Großhandel oder der SHK-Markt werden zunehmend wettbewerbsintensiver. Die Nachwirkungen der globalen Pandemie und die drohende Rezession verstärken den Druck zusätzlich. Laut einer Studie von McKinsey erzielen die führenden B2B-Unternehmen etwa zweieinhalbmal höhere Bruttomargen, indem sie gezielt in die Effizienz ihres Vertriebs investieren (McKinsey Article).

Aber was machen die führenden Großhändler anders? Wie verwandeln sie Herausforderungen in Wachstumschancen? Neben Faktoren wie Inflation und engeren Margen spielt das eigene Vertriebsteam eine zentrale Rolle.

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Herausforderungen in der Personalaufstellung

Ein großer Engpass im Großhandel ist der Arbeitskräftemangel. Eine alternde Belegschaft und Schwierigkeiten bei der Suche nach neuen Mitarbeitern machen es Großhändlern schwer. Investitionen in die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter sind entscheidend, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Neue Mitarbeiter müssen schnell Experten für ein umfangreiches Produktangebot werden, das unterschiedliche Kundenbedürfnisse abdeckt.

Hier kommt die Technologie ins Spiel. Durch den Einsatz von KI können Großhändler ihre Mitarbeiter besser unterstützen und neue Mitarbeiter schneller einarbeiten. KI im Bereich Sales Intelligence und Automatisierung spart dabei enorm viel Zeit. Durchschnittlich verbringt ein Außendienstmitarbeiter (ADM) zwei Drittel seiner Zeit mit anderen Aufgaben als dem direkten Verkauf. Dies umfasst administrative Tätigkeiten wie die Vorbereitung von Kundenbesuchen oder das Bearbeiten von Angeboten, Aufträgen und Reklamationen. Nur ein Drittel ihrer Arbeitszeit nutzen ADMs für den Kundenkontakt und das aktive Verkaufen. Strategische Aufgaben wie die Neukundenakquise müssen oft hinten anstehen.

Diese administrativen Aufgaben scheinen zunächst eine Hürde zu sein, bergen jedoch ein enormes Potenzial, dem ADM mehr Zeit für den Verkauf zu verschaffen. Ein signifikanter Teil dieser administrativen und reaktiven Arbeit lässt sich mithilfe von Sales Intelligence und KI automatisieren. Aber wie soll das ganze nun aussehen? Und können Großhändler das überhaupt effizient bedienen, sodass nicht die nächste “nice-to-have” Software in das Vertriebsarsenal aufgenommen wird?

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Zeit sparen mit der KI-Platform Plato

Die Sales Intelligence Plattform Plato hilft Großhändlern, ihr Vertriebsteam durch KI zu entlasten und dem Außen- und Innendienst eine Vielzahl von Features zur Automatisierung repetitiver Aufgaben und zur Vereinfachung der Datensuche zu bieten. Plato ist ein ERP Add-On, welches über Computer oder Tablet als intuitive Nutzeroberfläche fungiert. Gleichzeitig erweitert Plato herkömmliche ERPs um eine KI-basierte Intelligenzebene, die den Arbeitsprozess des Mitarbeiters komfortabel begleitet.

• Automatisierung von Angebotserstellungen: Die Automatisierung von Aufgaben im ERP wie der Erstellung oder Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen in Echtzeit reduziert den Aufwand für manuelle Tätigkeiten und ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, sich auf wesentliche Verkaufsaktivitäten zu konzentrieren.
• Priorisierung von Kunden: Mithilfe der KI-Empfehlungen von Plato lassen sich die wichtigsten Kunden schnell identifizieren und der Fokus auf die umsatzstärksten Kunden legen. Keine langen Datenabfragen vom Controlling oder Tabellen aus PowerBI die schwer bis kaum auszuwerten sind.
• Zeitsparendes CRM für Großhändler: Plato bietet eine nutzerfreundliche Übersicht der Kunden, die es ermöglicht, tief in verschiedene Perspektiven und Metriken einzutauchen. Ob umsatzabweichende Produktkategorien, Präferenzen zu Produkten oder die Notiz über den Lieblingsfußballverein – alles ist an einem Platz verfügbar.
• Wissen bleibt im Unternehmen: Durch die KI von Plato wird undokumentiertes Mitarbeiterwissen im Verkaufsprozess aufgenommen und trainiert die KI für zukünftige Verkaufsempfehlungen. So bleibt das Know-how im Unternehmen, auch wenn erfahrene Mitarbeiter gehen.
• Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Neue Mitarbeiter können mit der nutzerfreundlichen Kundenansicht und KI-Empfehlungen den Kunden schnell verstehen und für sich gewinnen. So gelingt ein nahtloser Übergang zwischen Mitarbeitern während dessen sich der Kunde weiterhin richtig und gut beraten fühlt.

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Mehr Zeit besser investieren mithilfe von Plato für proaktiven Vertrieb

Plato schafft nicht nur freie Zeit im Vertrieb durch die Reduktion von manuellen Prozessen, sondern bietet auch gezielte Lösungen, um diese neu gewonnen Ressourcen bestmöglich zu nutzen.

• 10-20% mehr Kunden managen: Mit Plato können Nutzer 10-20% mehr Kundenkonten verwalten. Die Automatisierung relevanter Auswertungen und proaktive Benachrichtigungen zu Risiken und Chancen ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern jederzeit alles unter Kontrolle zu haben.
• Abwanderungswarnungen:  Platos KI erkennt Abweichungen im Kaufverhalten von Kunden und ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, proaktiv auf Probleme zu reagieren und diese zu lösen. Somit kann ein Abwandern des Kunden vorgebeugt werden und es bleibt zeit Probleme gezielt zu besprechen.
• Fokus auf wertvollste Chancen: Durch Up- und Cross-Selling Empfehlungen hilft Plato, relevante Produkte vorzuschlagen und neue Verkaufsmöglichkeiten zu identifizieren, welche auf die Bedürfnisse eines jeweiligen Kunden angepasst sind. Dies kann zu einer Senkung der Betreuungskosten führen und den Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter um bis zu 15% steigern.
• Entwicklung und Förderung von Talenten: Plato dynamische und Echtzeit-Einblicke helfen Vertriebsleitern, ihre Teams optimal zu coachen und Feedback zu geben um sie noch erfolgreicher zu machen. Mit dieser individuellen Adressierung kann die Mitarbeiterbindung deutlich verstärkt werden, welche nachhaltig die Mitarbeiter fördert und das Unternehmen als zukunftsfähigen Arbeitgeber positioniert.
• Zeit für strategische Projekte: Der Zeitgewinn durch Unterstützung von Plato im Tagesgeschäft ermöglicht es neue Projekte anzugehen. Ob Neukundenakquise oder der strategische Ausbau des bestehenden Kundenportfolios, für solche Dinge ist nun wieder Zeit.

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Zusammenfassung

Mit Plato bieten wir Großhändlern die Werkzeuge und Einblicke, die sie benötigen, um in einer wettbewerbsintensiven Branche erfolgreich zu sein. Unsere Software ist mehr als nur ein Tool; sie ist Ihr Partner auf dem Weg zu optimierten Prozessen, höherer Effizienz und langfristigem Wachstum. Indem wir auf modernste Technologie, schnelle Automatisierungen und umfassende Datenanalysen setzen, unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen und ihre Vertriebsorganisationen auf ein neues Level zu heben.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie Plato Ihrem Vertriebsteam helfen kann, mehr Zeit für das zu haben, was wirklich zählt – den Verkauf.